解決方案營銷網(wǎng)絡(luò)售后服務(wù)成功案例合作伙伴

★及時(shí)交貨,提供完整技術(shù)資料
簽訂合同后,我公司將嚴(yán)格履行合同義務(wù),接中標(biāo)通知書后,按客戶要求在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)按時(shí)交貨落位,保證貨物安全抵達(dá)指定地點(diǎn),并提供設(shè)備完整的技術(shù)資料三套,包括注有基本尺寸的總圖、主要部件裝配圖、結(jié)構(gòu)圖、安裝圖、原理圖、接線圖等全套圖紙、安裝手冊(cè)、操作使用手冊(cè)、檢修維護(hù)手冊(cè)和試運(yùn)行工藝技術(shù)條件及備品備件清單等資料及相關(guān)的出廠資料。
 

★免費(fèi)母排制作,現(xiàn)場指導(dǎo)安裝調(diào)試
我公司根據(jù)需方施工部門要求,我公司根據(jù)需方施工部門要求,和合同約定范圍負(fù)責(zé)設(shè)備現(xiàn)場落位、安裝調(diào)試等工作在規(guī)定期限內(nèi)完成。
 

★全天候服務(wù),24小時(shí)到位
為保證設(shè)備正常運(yùn)行,在合同執(zhí)行過程中,我公司愿無償為用戶提供設(shè)備技術(shù)咨詢并可派人到現(xiàn)場指導(dǎo)操作。我公司武漢售后服務(wù)機(jī)構(gòu)的專職人員將提供全天候24小時(shí)跟蹤服務(wù),如果用戶需要,在武漢市內(nèi),我方售后服務(wù)人員將在2小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場,外地根據(jù)路程我公司承諾24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場,一般性問題2小時(shí)內(nèi)解決,較復(fù)雜問題8小時(shí)內(nèi)解決。
 

★指導(dǎo)操作培訓(xùn),終身技術(shù)支持。
為保證用戶安全操作,我方免費(fèi)培訓(xùn)用戶操作維修人員2名,培訓(xùn)內(nèi)容:設(shè)備(包括內(nèi)部開關(guān)、保護(hù)裝置)進(jìn)行現(xiàn)場操作、使用、日常機(jī)械電氣維護(hù),直至用戶培訓(xùn)人員能獨(dú)立操作設(shè)備,我公司培訓(xùn)工程師隨時(shí)接受用戶操作人員技術(shù)咨詢。
 

★強(qiáng)力的后勤保障,及時(shí)提供備件
我公司有較強(qiáng)的后勤保障能力,存有一定的備件、易損件,以便及時(shí)提供給用戶。
 

★質(zhì)保期貳年,實(shí)行終身維修
我公司堅(jiān)持履行產(chǎn)品運(yùn)行后質(zhì)保期為貳年這一公司規(guī)定,在質(zhì)保期內(nèi)確屬我公司產(chǎn)品質(zhì)量問題,我公司將無償包修、包換并承擔(dān)責(zé)任;超過質(zhì)保期,我公司仍將提供終身跟蹤服務(wù);若是用戶使用不當(dāng)造成的損壞,無論是否質(zhì)保期內(nèi)我公司僅收取材料成本費(fèi),并免費(fèi)維修和調(diào)試。在出現(xiàn)故障的情況下,我公司首先立即派人進(jìn)行維修、處理設(shè)備故障,以保證設(shè)備及時(shí)恢復(fù)運(yùn)行,然后再分清責(zé)任。
 

★一條龍售后服務(wù),誠信為本
我公司堅(jiān)決實(shí)行“送貨安裝、技術(shù)指導(dǎo)、保修”一條龍售后服務(wù)承諾,自公司成立至今,用戶完全滿意我公司產(chǎn)品,無任何客戶投訴,我們將繼續(xù)保持客戶零投訴的良好記錄,以用戶滿意為根本宗旨。
 

◆武漢售后服務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)于公司本部,地址:武漢市東湖新技術(shù)開發(fā)區(qū)黃龍山路3號(hào)。
◆售后服務(wù)聯(lián)系人:謝 峰     電話:400-106-7388   傳真:027-86789529


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